Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel merupakan pilihan bijak dan tepat untuk mengetahui layanan yang ada di Telkomsel dengan cepat dan mudah. Tidak perlu datang ke GraPARI, cukup dari rumah kemudian buka handphone dan akses layanan milik perusahaan operator seluler di Indonesia.
Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual
Layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini dapat digunakan oleh seluruh pelanggan yang menggunakan berbagai jenis Produk Telkomsel, kecuali pelanggan kartuHalo corporate dan nomor tambahan. Untuk dapat mengakses layanan Virtual Assistant Telkomsel, Pelanggan dapat mengakses di beberapa platform pesan instan, aplikasi dan website.
PT Telekomunikasi Seluler (Telkomsel) telah memberikan layanan kepada pelanggan melalui chatbot yang bernama Veronika. Pengertian Chatbot adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan intelektual dengan satu atau lebih manusia baik secara audio maupun teks.
Ada beberapa akses untuk bertanya kepada Veronika Asisten Virtual Telkomsel melalui aplikasi pesan instan, aplikasi smartphone maupun website.
1. Aplikasi MyTelkomsel
MyTelkomsel adalah aplikasi self-service yang memberikan user experience yang baru dan mudah untuk pelanggan Telkomsel. Selain untuk tanya kepada Veronika Asisten Virtual, di aplikasi ini kamu bisa isi pulsa atau bayar tagihan, mencari dan Aktivasi paket, cek dan tukar poin juga dengan langkah yang sangat mudah.
2. Situs www.telkomsel.com
Tanya Veronika Asisten Virtual juga dapat diakses melalui situs resmi Telkomsel di www.telkomsel.com. Selain untuk bertanya kepada Veronika, juga ulasan tentang Profil, Kontribusi, Inovasi, Investor, CSR, Karir, Media Telkomsel. Tidak ketinggalan ada juga Blog yang berisi artikel-artikel menarik yang berhubungan dengan telekomunikasi.
3. Facebook Messenger ‘Telkomsel’
Facebook Messenger adalah aplikasi dan platform perpesanan Amerika yang dikembangkan oleh Facebook, Inc. Facebook telah meluncurkan antarmuka situs web khusus (Messenger.com), dan memisahkan fungsionalitas pengiriman pesan dari aplikasi Facebook utama, memungkinkan pengguna untuk menggunakan antarmuka web atau mengunduh salah satu aplikasi mandiri. Kamu dapat melakukan percakapan dengan Veronika melalui Facebook Messenger ini.
4. WhatsApp Telkomsel Virtual Asisten
Layanan WhatsApp (WA) tentu sudah tidak asing untuk saat ini karena dipakai oleh hampir semua pengguna smartphone android maupun iOs. Pelanggan Telkomsel dapat Tanya Veronika Asisten Virtual melalui Chat di WhatsApp dengan nomer Telkomsel yang telah disediakan.
5. Telegram @Telkomsel_official_bot
Meskipun aplikasi Telegram belum sepopuler WA, namun Telkomsel menyediakan chat melalui aplikasi Telegram @Telkomsel_official_bot.
6. LINE @Telkomsel
Untuk memperluas layanan kepada seluruh pelanggan maka pihak Telkomsel memberikan layanan chat melalui aplikasi LINE @Telkomsel, selain aplikasi WhatsApp dan Telegram.
Sebagai ilustrasi cara bertanya, tonton video di bawah ini
Fitur di Asisten Virtual Veronika Telkomsel
Beberapa fitur yang ada di Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini, antara lain:
1. Menjawab Pertanyaan Secara Otomatis
2. Menjawab layanan paket Telkomsel
3. Melihat profil pengguna
4. Bantuan Lainnya
- Informasi GraPARI terdekat, alamat dan jam operasional.
- Pemesanan nomor antrian GraPARI.
- Informasi dan Penukaran atau Tukar Telkomsel POIN
- Informasi T-Cash Pelanggan
- Top-up Pulsa Prabayar
- Pembayaran Tagihan Pelanggan Pascabayar
- Dll.
Syarat dan Ketentuan Layanan Veronika Telkomsel
Dalam menggunakan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel, Pelanggan tidak diperkenankan untuk:
- Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
- Melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
- Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
- Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
- Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
- Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)
Kantor Pusat: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Tower. Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.
Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel
